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業務流程做“減法”優化服務做“加法”
2019-08-21 08:33 來源: 海南日報 編輯: 趙秋云 【字體:   打印

在主題教育中,省社保局通過精簡證明材料、壓縮辦結時限等措施,提升群眾辦事滿意度
業務流程做“減法”優化服務做“加法”

編者按

“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,我省第一批開展主題教育的各廳局單位緊扣“守初心、擔使命,找差距、抓落實”總要求,貫徹中央決策部署和省委工作安排,踐行“全心全意為人民服務”的宗旨,圍繞人民群眾反映強烈的難點痛點熱點問題,立行立改抓落實,為民服務解難題。

本報從今日起開設“專項整治、深化措施落實見行動”專欄,聚焦推進中央規定的8個專項整治和我省確定的2個專項整治的具體舉措和3項深化措施(8+2+3)的具體落實案例,反映主題教育取得的扎實成效,敬請關注。

■ 本報記者 李磊

“流程的簡化,大大減輕了經辦人的工作量,為社保局點贊!”這是近日省藥品審核認證管理中心負責辦理社保的工作人員張向東,在省社保局工作微信群中為該局業務辦理做“減法”改革點贊留言。

據了解,原來省本級機關公務員和事業單位參公人員申領機關事業單位養老保險待遇,需要提交人事檔案、身份證復印件、社保卡復印件、改革時和退休時工資審核確認表、經計生部門審批的獨生子女父母(無子女人員)退休時加發養老金申請審批表等8種材料。

開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來,省社保局機關事業養老保險處黨支部聚焦群眾辦事材料多、流程不夠簡化的難點堵點,大膽減材料、簡流程。待遇申領業務由原來需要辦事人提供8種材料,壓縮到只需提交3種材料即可,辦事材料壓縮了62.5%。辦事人一次性提交材料后,不用再跑社保局,退休待遇核定結果通過信息發送平臺發送給當事人手機,退休待遇核定表可登錄網上經辦大廳自行打印,實現了退休待遇申領“最多跑一次”。

省本級機關事業單位養老保險待遇申領業務辦理手續的化繁為簡,只是省社保局在開展主題教育中,諸多社保業務辦理做“減法”改革的一項。在主題教育中,為落實“8+2+3”專項整治和深化措施,該局結合社保經辦工作實際,聚焦精簡證明材料、減少排隊時間、壓縮辦結時限、嚴格工作紀律、優化服務設施、暢通服務熱線等6方面開展行風建設專項提升行動——

在市場主體參保登記中,該局實現與工商注冊登記同步,切實壓縮企業開辦時間;統一網上業務電子印章,實現參保證明和養老金收入證明全省網上通打,個人權益記錄清單網上查詢和打印全省通辦,過去一到開學季打印社保證明排長隊的現象消失了;跨省轉移社保關系可以網上不見面辦理,省內轉移“一鍵合并”,辦理時限成倍壓縮;申領生育保險待遇不再需要參保人提交結婚證、生育服務證、出生醫學證明等證件,而是全部通過部門數據共享實現……

社保便民利民舉措陸續推出,截至目前,省社保局已精簡材料32項、疏解堵點問題29個,取消規范性文件設定的證明材料22項。

今年8月起,省社保局又在全省開展證明事項承諾制試點改革,首批取消依靠工亡職工生前提供主要生活來源的證明、參保人員戶籍關系轉移證明等四類證明,改為用告知承諾書替代。當前,該局還在緊鑼密鼓地推進綜合柜員制改革,打破原來養老、醫療、工傷、生育保險按險種設窗口的界限,實行全險種大綜合,落實“前臺綜合受理、后臺分類流轉、統一窗口出件”的要求,讓群眾“只進一扇門”“一窗通辦”。

“在主題教育中,我們必須要以刀刃向內的自我革命精神,解決自身存在的問題,才能在群眾滿意度上有突破、有創新。”省社保局負責人何先英表示,社保經辦服務流程再造,還要繼續減化優化,在流程上大膽做“減法”,在提升服務質量和群眾滿意度上做“加法”。

(本報海口8月20日訊)

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